Política de privacidad

1.Quiénes somos

Venduo es una plataforma para quienes venden por redes sociales y WhatsApp: una tienda online con su stock, sus pedidos, sus estadísticas y sus catálogos, en la web y en una app para el celular. En esta política, «Venduo» y «nosotros» somos quienes la operamos; «tú» eres quien tiene una cuenta para vender, y «quien compra» es quien visita una tienda.

Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a VenduoSupport@gmail.com.

2.Lo que guardamos de quien vende

• Tu cuenta: tu correo, tu contraseña —guardada cifrada, nunca la vemos—, tu nombre y, si la subes, tu foto.
• Tu tienda: su nombre, su descripción, su logo, sus colores, el número de WhatsApp donde recibe los pedidos, sus productos con sus fotos, precios y stock, sus categorías y sus catálogos.
• Tus pedidos: qué se pidió, cuánto, cuándo y en qué estado está: pendiente, pagado o cancelado.
• Lo que le pides a la inteligencia artificial: el texto de tu pedido y lo que respondió, para que puedas volver atrás y para revisar que funcione bien.
• Si usas la app: un identificador de tu teléfono para mandarte los avisos que activaste —pedido nuevo, cobros pendientes, stock bajo— y su sistema operativo. Las fotos y la cámara se usan solo cuando eliges cargar una foto.
• Si conectas Canva: el permiso que Canva nos da para llevar tus catálogos a tu cuenta, guardado cifrado.

3.Lo que guardamos de quien compra

Nada que lo identifique. Quien compra arma su carrito y lo manda al WhatsApp de la tienda; no se registra ni nos deja su nombre, su teléfono ni su dirección. El carrito vive en su propio navegador. Del pedido guardamos los productos, las cantidades y el total, sin datos de la persona.

La conversación por WhatsApp es entre quien compra y la tienda: pasa por WhatsApp, no por Venduo, y no la vemos.

Contamos las visitas a cada tienda sin cookies y sin guardar la dirección de red de nadie: con una huella que cambia cada día y no se puede cruzar con la del día anterior. Sirve para decirle a la tienda cuántas visitas tuvo y de dónde llegaron —WhatsApp, TikTok, Instagram, un código QR—. El detalle se guarda 90 días; después, solo el total de cada día.

Los pedidos anteriores a la compra por WhatsApp pueden tener el nombre y el teléfono que quien compró escribió en ese momento.

4.Para qué los usamos

• Para que tu tienda funcione y se vea en internet.
• Para que los pedidos lleguen a tu WhatsApp y puedas seguirlos.
• Para mostrarte tus ventas, tus visitas y tus estadísticas.
• Para avisarte en el teléfono lo que pediste que te avisemos.
• Para cuidar la plataforma: evitar abusos, revisar productos que incumplan los términos y resolver fallas.
• Para responderte cuando nos escribes.

No vendemos tus datos ni los de quien compra, no mostramos publicidad y no usamos herramientas de rastreo o de publicidad de terceros.

5.Con quién los compartimos

Solo con los servicios que hacen funcionar Venduo, y solo lo que cada uno necesita:

• Supabase guarda la base de datos, las cuentas y las fotos, en servidores de São Paulo, Brasil.
• Vercel sirve la web y la API, también desde São Paulo.
• Google (Gemini) responde lo que le pides a la inteligencia artificial: recibe tu pedido y los datos de tu tienda que hacen falta para responderlo —por ejemplo, tus ventas por producto—. Nunca datos de quien compra.
• Expo y Firebase Cloud Messaging entregan los avisos de la app a tu teléfono.
• Canva, solo si tú lo conectas y eliges llevar un catálogo: recibe ese catálogo en PDF.

Además, lo que publicas en tu tienda —nombre, productos, precios, fotos, tu WhatsApp— es público a propósito: es tu vitrina.

Podemos entregar datos a una autoridad cuando una orden legal lo exija.

6.Cookies y lo que se guarda en tu navegador

Usamos una cookie para mantener tu sesión abierta mientras usas tu cuenta. En el navegador de quien compra se guarda su carrito, y en el tuyo algunas preferencias del panel, como si la barra lateral está plegada. No hay cookies de publicidad ni de analítica.

7.Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si la das de baja —ver cómo borrar tu cuenta—, tu tienda deja de verse en el acto y ya no puedes entrar. A los 90 días borramos tu tienda, tus productos, tus categorías y tus catálogos, y vaciamos tu nombre, tu foto y el WhatsApp de tu tienda. Lo borrado queda marcado como tal: nadie lo ve ni se usa para nada.

8.Tus derechos

Puedes, en cualquier momento:

• Ver y corregir tus datos desde tu cuenta, en «Mi cuenta».
• Llevártelos: pídenos una copia de tu tienda, tus productos y tus pedidos.
• Borrarlos, dando de baja tu cuenta.
• Apagar los avisos del teléfono, uno por uno, desde la app.
• Desconectar Canva desde «Mi cuenta».

Para lo que no puedas hacer tú desde tu cuenta, escríbenos a VenduoSupport@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días.

9.Cómo los cuidamos

Todo viaja cifrado. Cada tienda solo puede ver lo suyo: lo impone la base de datos, no solo la pantalla. Los permisos de Canva se guardan cifrados. Ninguna clave de nuestros servidores viaja a la app ni al navegador. Ningún sistema es infalible: si alguna vez tus datos se vieran expuestos, te avisaremos por correo.

10.Menores de edad

Venduo es para mayores de 18 años. No abrimos cuentas a menores a sabiendas; si sabes de una, escríbenos y la damos de baja.

11.Si cambiamos esta política

Publicamos la nueva versión aquí, con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos, te lo decimos antes por correo o en tu panel.